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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes en ligne effectuées sur le site www.notreplaisir.ma, exploité par la pâtisserie Notre Plaisir, dont le siège est situé au 159 boulevard Moulay Driss 1er, Casablanca.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits pâtissiers (gâteaux, biscuits, coffrets, etc.) proposés par Notre Plaisir au consommateur.
Les produits proposés à la vente sont ceux disponibles sur le site au moment de la commande. Chaque produit est présenté avec une description, une photo (non contractuelle), les ingrédients principaux, et le prix TTC.
Les produits sont artisanaux et fabriqués à la main. Des variations de forme, de poids ou de décoration peuvent exister.
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Notre Plaisir se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
La commande se fait sur le site www.notreplaisir.ma. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email dès validation du paiement. Notre Plaisir se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de non-paiement.
Le paiement s’effectue :
En ligne via carte bancaire ou PayPal (via une plateforme sécurisée)
À la livraison (paiement en espèces ou par carte mobile, selon disponibilité)
Aucune commande ne sera traitée sans validation du paiement ou engagement ferme de paiement à la livraison.
Livraison possible à Casablanca et dans les zones couvertes spécifiées sur le site.
Délai moyen : 48 à 72h selon disponibilité
Frais de livraison : variables selon la zone et le montant de la commande
Le client s’engage à être présent à l’adresse indiquée lors de la livraison. En cas d’absence, les frais d’une nouvelle livraison peuvent être facturés.
Conformément à l’article 36 de la loi 31-08 sur la protection du consommateur au Maroc, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables comme les gâteaux et pâtisseries.
Aucune annulation ou remboursement n’est possible une fois la commande confirmée, sauf erreur de notre part.
Toute réclamation concernant les produits (qualité, défaut, etc.) doit être faite dans les 24h suivant la réception, avec photo à l’appui, par email à contact@notreplaisir.ma.
Tous les éléments du site (textes, photos, logo, recettes) sont la propriété exclusive de Notre Plaisir. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et ne sont jamais revendues. Voir notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca.