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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes en ligne effectuées sur le site www.notreplaisir.ma, exploité par la pâtisserie Notre Plaisir, dont le siège est situé au 159 boulevard Moulay Driss 1er, Casablanca.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits pâtissiers (gâteaux, biscuits, coffrets, etc.) proposés par Notre Plaisir au consommateur.
Les produits proposés à la vente sont ceux disponibles sur le site au moment de la commande. Chaque produit est présenté avec une description, une photo (non contractuelle), les ingrédients principaux, et le prix TTC.
Les produits sont artisanaux et fabriqués à la main. Des variations de forme, de poids ou de décoration peuvent exister.
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Notre Plaisir se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
La commande se fait sur le site www.notreplaisir.ma. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email dès validation du paiement. Notre Plaisir se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de non-paiement.
Toute commande passée en ligne est prise en charge et confirmée uniquement après réception du paiement par virement bancaire. Les coordonnées et modalités du virement sont communiquées par notre équipe. Les paiements en espèces et par carte sont acceptés uniquement sur place, au magasin de Casablanca.
La commande peut être retirée à notre boutique de Casablanca ou livrée via Glovo, Jibhadaba ou Aravia. Aravia peut être proposé pour les livraisons nécessitant une organisation personnalisée.
La livraison est gratuite à partir de 790 MAD de produits uniquement pour Casablanca Centre et Casablanca Étendu. Bouskoura, Ville Verte, Dar Bouazza, Tamaris et Sidi Rahal restent facturés selon leur zone.
Les zones desservies, les frais applicables sous ce seuil et les délais dépendent du service choisi et sont confirmés lors de la commande.
Le client s’engage à être présent à l’adresse indiquée lors de la livraison. En cas d’absence, les frais d’une nouvelle livraison peuvent être facturés.
Conformément à l’article 36 de la loi 31-08 sur la protection du consommateur au Maroc, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables comme les gâteaux et pâtisseries.
Aucune annulation ou remboursement n’est possible une fois la commande confirmée, sauf erreur de notre part.
Toute réclamation concernant les produits (qualité, défaut, etc.) doit être faite dans les 24h suivant la réception, avec photo à l’appui, par email à contact@notreplaisir.fr.
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