Votre panier est vide
You may check out all the available products and buy some in the shop
Retour à la boutiqueRetrait gratuit à la boutique Notre Plaisir, 159 boulevard Moulay Idriss I, Casablanca 20250, ou livraison à Casablanca et dans les zones desservies ci-dessous.
La commande passée en ligne est prise en charge et confirmée uniquement après réception du paiement par virement bancaire. La sélection d’une date ou l’envoi de votre demande ne vaut pas confirmation.
Délais après paiement confirmé : 24 heures pour les pâtisseries du catalogue ; environ 2 jours pour les créations sur mesure, avec délai et date à confirmer par notre équipe selon la création et les disponibilités.
| Zone desservie | Frais |
|---|---|
| Casablanca Centre | 50 MAD |
| Casablanca Étendu | 60 MAD |
| Bouskoura et Ville Verte | 80 MAD |
| Dar Bouazza et Tamaris | 110 MAD |
| Sidi Rahal | 150 MAD |
Livraison gratuite dès 790 MAD uniquement pour Casablanca Centre et Casablanca Étendu. Le seuil correspond au sous-total des produits après remises, avant frais de livraison. Les autres zones restent payantes. Hors périmètre, choisissez le retrait boutique ou demandez une livraison sur devis, à confirmer avant paiement.
Vous pouvez aussi consulter Notre Plaisir Casablanca sur Glovo. Pour une commande passée sur Glovo, vérifiez les prix, frais et délais affichés dans l’application avant validation. Selon la commande, une livraison peut être organisée via Glovo, Jibhadaba ou Aravia ; le service adapté est confirmé avec notre équipe.
En raison de la nature alimentaire, périssable et, pour certaines créations, personnalisée des produits Notre Plaisir Maroc, les retours pour simple changement d’avis ne sont pas acceptés.
Une réclamation peut être effectuée lorsqu’un produit est :
Contactez Notre Plaisir Maroc dans les 24 heures suivant la réception pour signaler un défaut, un dommage, une erreur ou une non-conformité par e-mail à contact@notreplaisir.fr ou par WhatsApp au (+212) 7 77 67 83 04. Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et une description du problème. Joignez, lorsque cela est possible, des photographies permettant de constater le défaut, le dommage, l’erreur ou la non-conformité.
Après vérification de la réclamation, Notre Plaisir pourra proposer, selon la situation, le remplacement du produit, un avoir, un remboursement total ou un remboursement partiel. Aucun remboursement n’est accordé automatiquement avant cette vérification. Lorsqu’un remboursement est validé, il est traité sous 7 jours après validation de la réclamation.
Contactez notre équipe avant tout retour. Si une reprise physique du produit est nécessaire après vérification de votre réclamation, notre équipe vous confirme les modalités et organise avec vous le retour à la boutique Notre Plaisir, 159 boulevard Moulay Idriss I, Casablanca 20250. Cette procédure concerne uniquement les produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes.
Aucun frais de retour n’est facturé au client lorsqu’une reprise physique d’un produit défectueux ou non conforme est demandée par Notre Plaisir.
Les échanges standards ne sont pas acceptés. Lorsqu’une réclamation est validée, Notre Plaisir détermine la solution appropriée parmi un remplacement, un avoir ou un remboursement total ou partiel.
Les créations personnalisées réalisées conformément aux spécifications validées par le client ne peuvent pas faire l’objet d’un retour pour simple changement d’avis.
Pour toute question, écrivez-nous à contact@notreplaisir.fr ou contactez-nous sur WhatsApp au (+212) 7-77678304.