Le choix entre le retrait en boutique et la livraison dépend du produit, de votre organisation et du lieu où la création sera dégustée. Notre Plaisir propose plusieurs solutions à Casablanca afin de vous permettre de choisir le mode de remise le plus adapté à votre commande.
Le retrait à la boutique de Casablanca
Vous pouvez retirer votre commande au 159 boulevard Moulay Driss Ier à Casablanca. Attendez toujours la confirmation de disponibilité avant de vous déplacer. Lors du retrait, vérifiez la commande et demandez les conseils de transport ou de conservation propres à la création.
Prévoyez une surface plane et suffisamment d’espace dans votre véhicule. Pour un gâteau décoré ou une création fragile, évitez de poser la boîte sur un siège incliné et limitez les mouvements brusques.
Les services de livraison proposés
Selon la commande, la livraison peut être organisée via Glovo, Jibhadaba ou Aravia. Aravia peut être proposé lorsqu’une livraison demande une organisation personnalisée. Le service retenu dépend du produit, de la destination et des conditions nécessaires à son transport.
Les zones desservies, les frais éventuels et les délais ne sont pas annoncés de manière uniforme : ils sont confirmés au moment de la commande en fonction du service choisi.
Quand la livraison devient-elle gratuite ?
La livraison est gratuite à partir de 790 MAD de produits uniquement pour Casablanca Centre et Casablanca Étendu. Bouskoura, Ville Verte, Dar Bouazza, Tamaris et Sidi Rahal restent facturés selon leur zone. Tarifs de livraison : Casablanca Centre 50 MAD ; Casablanca Étendu 60 MAD ; Bouskoura et Ville Verte 80 MAD ; Dar Bouazza et Tamaris 110 MAD ; Sidi Rahal 150 MAD. Hors périmètre, choisissez le retrait boutique ou demandez une livraison sur devis.
Comment préparer une livraison réussie ?
- communiquez une adresse complète et un repère utile ;
- indiquez un numéro joignable le jour de la remise ;
- assurez-vous qu’une personne puisse réceptionner la commande ;
- signalez à l’avance les contraintes d’accès ou de stationnement ;
- vérifiez la commande dès sa réception.
Paiement de la commande
Le règlement s’effectue uniquement par virement bancaire selon les modalités communiquées par l’équipe. Le mode applicable est confirmé avant la remise de la commande.
Conservation après réception
La conservation varie selon la création. Suivez les indications remises avec votre commande et contactez Notre Plaisir en cas de doute. Évitez de laisser le produit dans un véhicule ou dans un environnement inadapté avant la dégustation.
Que faire en cas de problème ?
Si vous constatez une erreur ou un problème à la réception, contactez l’équipe dans les 24 heures et joignez des photos ainsi que la référence de votre commande. Ces éléments permettent d’examiner rapidement la situation.
Pour préparer votre commande, consultez la FAQ ou contactez-nous par WhatsApp. Les informations propres à votre zone et à votre produit vous seront confirmées avant validation.